Мониторинг ИТ - инфраструктуры является составной частью управления информационной инфраструктурой предприятия, заключающейся в постоянном наблюдении и периодическом анализе ИТ - объектов с отслеживанием динамики происходящих с ними изменений. Ключевой задачей систем мониторинга ИТ является получение, сохранение и анализ информации о состоянии подконтрольных элементов ИТ структуры компании. Специальная программа позволяет оперативно отреагировать на возникшую проблему в работе ИТ сервисов, а также эффективно предотвращать возникновение неполадок.

Поставщики данной услуги выделяют 2 уровня ИТ мониторинга:

• ИТ - инфраструктуры;
• ИТ - сервисов.

Системы мониторинга ИТ - инфраструктуры предназначены для контроля над работоспособностью следующих компонентов: сетевое и серверное оборудование, бизнес ПО. Под контролем программы мониторинга должны находится группы объектов, информация о которых необходима администраторам.

Внедрение комплексной системы мониторинга ИТ помогает предприятию:

• снизить время простоя компонентов ИТ структуры;
• увеличить доступность программ для бизнеса;
• осуществлять проактивный анализ неполадок;
• повысить уровень производительности использования информационных ресурсов.

Системы мониторинга ИТ - сервисов ориентированы в первую очередь на показатели степени доступности, а также качества предоставления сервисов на основе оценки пользователей. В процессе создания системы происходит формирование каталога ИТ - сервисов. Определяются показатели доступности и уровня качества каждого сервиса и его зависимость от других компонентов информационной структуры компании. Система проводит мониторинг ИТ - компонентов и формирует показатели работы сервисов. Мониторинг ИТ - систем полезен системным администраторам, ИТ руководителям и менеджерам ИТ - сервисов.

Система мониторинга ИТ сервисов помогает компании:

• сделать более высоким уровень доступности сервисов ИТ;
• снизить расходы на их поддержку;
• увеличить эффективность работы ИТ персонала и качества обслуживания.

Комплексные системы мониторинга работоспособности ИТ инфраструктуры
Внедрение автоматизированной системы мониторинга ИТ и контроль работы информационной инфраструктуры способно повысить уровень качества ее функционирования с помощью быстрого выявления и ликвидации сбоев и неполадок, а также предотвращения их возникновения в будущем, в первую очередь, для наиболее критичных для бизнеса компании сервисов.

Компания ЗАО "СКАН" предлагает полный цикл услуг по созданию и эксплуатации систем мониторинга ИТ, позволяющих эффективно решать следующие вопросы:

• своевременно фиксировать возникновение проблем в работе компонентов ИТ - структуры;
• обнаруживать место и характер неполадки;
• определять влияние возникшей проблемы на возможность предоставления ИТ - сервисов;
• следить за изменениями в функционировании ИТ - инфраструктуры;
• предотвращать вероятные сбои.

Также, компания ЗАО "СКАН" предлагает решения в области систем автоматизации и диспетчеризации ЦОД на базе контроллерного оборудования компании Schneider Electric, Moeller, Advantech. В качестве SCADA-системы используется программное обеспечение SCADA TRACE MODE – интегрированная информационная система производства ADASTRA.