Мониторинг ИТ - инфраструктуры является составной частью управления информационной инфраструктурой предприятия, заключающейся в постоянном наблюдении и периодическом анализе ИТ - объектов с отслеживанием динамики происходящих с ними изменений. Ключевой задачей систем мониторинга ИТ является получение, сохранение и анализ информации о состоянии подконтрольных элементов ИТ структуры компании. Специальная программа позволяет оперативно отреагировать на возникшую проблему в работе ИТ сервисов, а также эффективно предотвращать возникновение неполадок.
Поставщики данной услуги выделяют 2 уровня ИТ мониторинга:
- ИТ - инфраструктуры;
- ИТ - сервисов.
Системы мониторинга ИТ - инфраструктуры предназначены для контроля над работоспособностью следующих компонентов: сетевое и серверное оборудование, бизнес ПО. Под контролем программы мониторинга должны находится группы объектов, информация о которых необходима администраторам.
Внедрение комплексной системы мониторинга ИТ помогает предприятию:
- снизить время простоя компонентов ИТ структуры;
- увеличить доступность программ для бизнеса;
- осуществлять проактивный анализ неполадок;
- повысить уровень производительности использования информационных ресурсов.
Системы мониторинга ИТ - сервисов ориентированы в первую очередь на показатели степени доступности, а также качества предоставления сервисов на основе оценки пользователей. В процессе создания системы происходит формирование каталога ИТ - сервисов. Определяются показатели доступности и уровня качества каждого сервиса и его зависимость от других компонентов информационной структуры компании. Система проводит мониторинг ИТ - компонентов и формирует показатели работы сервисов. Мониторинг ИТ - систем полезен системным администраторам, ИТ руководителям и менеджерам ИТ - сервисов.
Система мониторинга ИТ сервисов помогает компании:
- сделать более высоким уровень доступности сервисов ИТ;
- снизить расходы на их поддержку;
- увеличить эффективность работы ИТ персонала и качества обслуживания.
Комплексные системы мониторинга работоспособности ИТ инфраструктуры
Внедрение автоматизированной системы мониторинга ИТ и контроль работы информационной инфраструктуры способно повысить уровень качества ее функционирования с помощью быстрого выявления и ликвидации сбоев и неполадок, а также предотвращения их возникновения в будущем, в первую очередь, для наиболее критичных для бизнеса компании сервисов.
Компания ЗАО "СКАН" предлагает полный цикл услуг по созданию и эксплуатации систем мониторинга ИТ, позволяющих эффективно решать следующие вопросы:
- своевременно фиксировать возникновение проблем в работе компонентов ИТ - структуры;
- обнаруживать место и характер неполадки;
- определять влияние возникшей проблемы на возможность предоставления ИТ - сервисов;
- следить за изменениями в функционировании ИТ - инфраструктуры;
- предотвращать вероятные сбои.
Также, компания ЗАО "СКАН" предлагает решения в области систем автоматизации и диспетчеризации ЦОД на базе контроллерного оборудования компании Schneider Electric, Moeller, Advantech. В качестве SCADA-системы используется программное обеспечение SCADA TRACE MODE – интегрированная информационная система производства ADASTRA.